Спробуй знайти необхідну
допомогу прямо зараз

1.1. Відгук – особиста думка Користувача про Фахівця та якості наданих ним послуг.

1.2. Власник – фізична особа підприємець Ясінський Дмитро Юрійович (РНОКПП 3478617199, юридична адреса: 02232, м. Київ, вул. Олександри Екстер, буд. 8), якому належать майнові та немайнові права на інтернет-сайт https://getcts.info/ та Застосунок, що забезпечує комунікаційну платформу між Користувачем та Фахівцем.

1.3. Запит – зазначення Користувачем психологічних проблем та інших показників, що здійснюється за встановленою у Застосунку формою.

1.4. Застосунок – користувацьке програмне забезпечення, створене на основі чат-боту у Telegram @prjcts_bot, яке надає Користувачу змогу отримати Послугу від Фахівця відповідно до сформованого Запиту.

1.5. Заявка – пропозиція Фахівця виконати Запит Користувача на встановлених у ній умовах.

1.6. Послуга – надання Фахівцем Користувачу психологічної допомоги в межах Запиту та на визначених у Заявці умовах.

1.7. Профіль – публічна інформація про Фахівця, що відображає його досвід роботи, спеціалізацію, освіту, додаткові професійні здобутки, оплату праці, відгуки тощо.

1.8. Користувач – будь-яка фізична особа, яка оформила Запит у Застосунку за встановленою формою, щоб скористатися послугами проєкту Project Catch The Sun.

1.9. Сайт – сукупність програмних, інформаційних, а також медійних засобів платформи Project Catch The Sun, розміщеного за адресою: https://getcts.info/.

1.10. Фахівець – спеціаліст з психології, фаховий рівень якого підтверджено відповідними документами, що пройшов процедуру реєстрації та перевірки, який надає Послугу без здійснення медикаментозного лікування.

2.1. Даний Договір публічної оферти з надання послуг психологічної підтримки проєктом Project Catch The Sun (надалі – Договір) в порядку ст. 633 Цивільного кодексу України укладається між Власником та фізичними особами, що мають намір отримати/надати Послуги відповідно до умов цього Договору.

2.2. Відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України, оформленням у Застосунку Запиту за встановленою формою або отримання доступу до Профілю, фізична особа беззастережно здійснює акцепт даної оферти та стає Користувачем чи Фахівцем відповідно на визначених даним Договором умовах.

2.3. Власник має право в односторонньому порядку приймати рішення щодо припинення, призупинення або обмеження доступу до Застосунку Користувача та/або Фахівця без їх попередження. В такому випадку Власник не несе відповідальність за будь-які негативні наслідки та звільняється від обов’язку відшкодувати заподіяну шкоду внаслідок прийняття такого рішення.

2.4. В порядку та умовах даного Договору, за допомогою Сайту та Застосунку, доступ до яких здійснюється за допомогою мережі Інтернет, Власник забезпечує технічну можливість комунікації Користувача та Фахівця.

2.5. Власник має право здійснювати редагування (модерацію) Запитів, Заявок, Профілю, якщо їх зміст суперечить умовам цього Договору та створює небезпеку для Користувача, Фахівця.

2.6. Власник має право надсилати інформаційні та/або сервісні повідомлення на телефон, електронну пошту, зазначені Користувачем або Фахівцем.

2.7. У разі досягнення згоди по всім критерія Запиту, Користувач та Фахівець укладають угоду, предметом якої є надання послуг згідно Запиту та погоджують інші суттєві умови.

2.8. Власник не є стороною договору між Користувачем та Фахівцем, умови якого визначаються його сторонами згідно із Запитом та Заявкою, а також не контролює його виконання сторонами.

2.9. Всі Послуги, отримання яких пропонується за допомогою Застосунка, надаються особисто Фахівцем.

2.10. Власник може отримувати необов’язкові пожертви від Користувача або Фахівця за використання Застосунку. Кожен Користувач або Фахівець може сам вирішувати, чи хоче він пожертвувати кошти. Власник не може вимагати пожертви від Користувача або Фахівця, а також обмежувати доступ до Застосунку за відсутність пожертви.

2.11. Правове підґрунтя правовідносин Користувача та Фахівця, зокрема, визначається Законами України «Про електронну комерцію» та «Захист прав споживачів».

3.1. За умовами даного Договору, право на отримання Послуг надається тільки Користувачам.

3.2. Статус Користувача отримує будь-яка фізична особа, якою у Застосунку було сформовано та надіслано відповідний Запит за встановленою формою. У такому випадку Користувач надає згоду і погоджується на обробку його персональних даних Власником, що здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», з метою забезпечення можливості надання Послуги.

3.3. Користувач зобов’язаний дотримуватися положень цього Договору та не порушувати права та законні інтереси Власника, Фахівця та третіх осіб.

3.4. Відправляючи Запит за встановленою формою, Користувач підтверджує свою дієздатність та відсутність будь-яких її обмежень.

3.5. Користувач не має права створювати Запит та використовувати Застосунок в інтересах третіх осіб та/або з комерційною метою.

3.6. Запит повинен створюватися Користувачем виходячи з принципу сумлінності, за наявності дійсної зацікавленості в отриманні Послуги та вирішенні психологічної проблеми.

3.7. У разі порушення вимог безпеки та/або використання Застосунку всупереч волі Користувача, останній повинен негайно повідомити про це Власника.

3.8. Для отримання Послуги, Користувач за допомогою Застосунку створює Запит відповідно до запропонованого типу, зазначає психологічну проблему, а також іншу інформацію відповідно до встановленої форми. Обробка запиту відбувається протягом 24 годин з моменту створення Запиту.

3.9. Якщо Користувач у Запиті вказав стать та вік Фахівця, але Фахівця з такими критеріями немає або він недоступний, запит може бути оброблений іншим Фахівцем.

3.10. При створенні звичайного типу запиту та отриманні Заявки від Фахівця, Користувач самостійно обирає Фахівця, після чого сторонам стають доступні їх контактні дані.

3.11. У разі створення швидкого типу запиту Фахівець автоматично обирається після отримання Заявки від Фахівця.

3.12. З урахуванням опису психологічної проблеми, Послуга може бути безкоштовною або платною, що вирішується безпосередньо Фахівцем з урахуванням психологічних потреб Користувача.

3.13. Користувач зобов’язується самостійно оформлювати свої договірні відносини з обраним ним Фахівцем, у тому числі, але не виключно: витребувати документи, що засвідчують особу, кваліфікацію Фахівця, документи для оплати тощо, а також виконувати свої договірні зобов’язання.

3.14. Користувачу забороняється розміщувати Запит та надсилати Фахівцям повідомлення, що містять образливий характер, принижують людську честь та гідність, розповсюджують ненависть та/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, мовною, соціальною ознаками тощо.

3.15. Користувачу забороняється розміщувати відгуки з метою маніпуляції рейтингом Фахівця.

3.16. Користувач усвідомлює, що якість надання Послуг Фахівцем залежить від повноти та достовірності наданої ним інформації у Запиті та особистому спілкуванні з Фахівцем.

3.17. Для отримання доступу до Послуг, Користувач повинен забезпечити наявність сучасного смартфону з встановленим додатком Telegram та Застосунком, доступом в мережу Інтернет з швидкістю з’єднання не нижче 5 Мбіт/сек.

3.18. Користувачу забороняється використання стороннього програмного забезпечення, приладів, сценаріїв (скриптів), що можуть зашкодити функціонуванню Сайту та Застосунку.

4.1. Послуги за умовами даного Договору надаються Фахівцями, що відповідають встановленим Власником критеріям, пройшли співбесіду та процедуру перевірки відповідно до встановлених правил.

4.2. Після успішної співбесіди та проходження перевірки, Фахівець отримує доступ до свого Профілю, що має бути ним заповнений згідно до наданих на етапі співбесіди ти перевірки анкетних даних. У разі наявності розбіжностей між анкетними даними та даними Профілю, або негативним відгуком Користувача щодо належного рівня фаху, Власник має право ініціювати додаткову перевірку або видалити Профіль Фахівця без попередження останнього.

4.3. При обробленні Запиту Фахівцю забороняється пропонувати Користувачу Послуги, що не відповідають фаховому рівню або спеціалізації Фахівця.

4.4. Фахівець має право відмовитися від надання Послуг, якщо під час спілкування з Користувачем стане зрозуміло, що його психологічна проблема має маніпулятивний характер та/або може нашкодити Фахівцю.

4.5. Фахівець має право зупинити надання Послуг, якщо в ході надання таких Послуг Фахівець отримав інформацію військового характеру, яка не мала бути розголошена та/або може завдати шкоди ЗСУ (Збройні сили України).

4.6. Фахівець має право передати інформацію та відомості до компетентних органів (правоохоронні органи, медичні заклади тощо) без попереднього отримання згоди на це від Користувача, якщо цього вимагають інтереси Користувача, а гарантувати (забезпечити) його безпеку за звичайних обставин є неможливим.

4.7. Фахівець гарантує, що надає Послуги відповідно до затверджених МОЗ України методів психологічної допомоги, він не видає рецепти на медичні препарати та не здійснює медикаментозне лікування Користувача.

4.8. При наданні Послуг Фахівець зобов’язаний дотримуватися правил медичної етики, проявляти повагу до особистості Користувача незалежно від типу його психологічної проблеми, не використовувати фрази та не вчиняти дії, що мають образливий характер, принижують людську честь та гідність, розповсюджують ненависть та/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, соціальною ознаками тощо.

4.9. При систематичному наданні Послуг одному й тому ж Користувачу, Фахівець повинен сповіщувати Користувача про можливість додаткового створення запиту в Застосунку, коли така функція буде доступна.

5.1. Власник не несе відповідальність за будь-які порушення, збої в роботі Сайту та/чи Застосунку, що стало наслідком неправомірних дій третіх осіб, технічних проблем функціонування мережі Інтернет, операторів мобільного зв’язку та електромережі, збоїв програмного та апаратного забезпечення тощо, внаслідок чого Користувач та Фахівець обмежені у доступі до Сайту та/чи Застосунку.

5.2. Власник не несе відповідальність перед Користувачем за дії та якість послуг Фахівця, завдану ним шкоду у будь-якій формі незалежно від обставин справи, а також за невиправдані очікування від отриманих Послуг та користування Сайтом та/чи Застосунком.

5.3. Власник не несе відповідальність перед Фахівцем за виконання Користувачем своїх зустрічних зобов’язань у досягнутих домовленостях та не відшкодовує будь-які збитки, спричинені таким порушенням.

5.4. Власник не несе відповідальність за будь-які негативні наслідки взаємодії Користувача та Фахівця, що відбулися поза межами Застосунка.

5.5. Власник не несе відповідальність за будь-які збитки, що настали внаслідок недотримання Користувачем та/або Фахівцем режиму конфіденційності щодо персональних даних та інших відомостей під час обміну інформацією за допомогою мережі Інтернет, а також шкоду, завдану честі, гідності або діловій репутації, у т.ч. внаслідок несанкціонованого доступу до таких даних та відомостей третіх осіб.

5.6. Власник не несе відповідальність за порушення Користувачем та/або Фахівцем майнових/немайнових прав третіх осіб під час їх взаємодії між собою.

5.7. Власник не відповідає за пошкодження майна Користувача, Фахівця (комп’ютера, мобільного телефона, планшету тощо), а також встановленого на них програмного забезпечення, що сталося під час користування Застосунком, завантаження файлів з Сайту тощо.

5.8. Користувач несе повну відповідальність за достовірність зазначеної ним у Запиті інформації, а також незадовільну якість Послуг у зв’язку з цим.

5.9. У разі порушення вимог п. 3.7 цього Договору, Користувач несе відповідальність за шкоду, завдану діями, що було вчинено від його імені та з використанням його облікових даних у Застосунку.

5.10. Користувач та/або Фахівець несуть відповідальність за використання Сайту та/або Застосунку в порушення умов даного Договору та вимог чинного законодавства, використання будь-якого обладнання та/або програмного забезпечення, з метою:

• порушення функціонування Сайту та Застосунку;
• пошкодження баз даних Сайту, його компонентів та Застосунку;
• спроб перехоплення персональної інформації інших Користувачів, що обробляється Застосунком та будь-якої іншої інформації;
• виконання дій, що спричинюють надмірне навантаження на інфраструктуру Сайту.

5.11. Будь-яка фізична особа, яка вирішила скористуватися Сайтом, погоджується з тим, що Власник не несе відповідальність за контент, рекламу, посилання на сторонні сервіси, що розміщенні на Сайті, а також за шкоду, спричинену внаслідок їх використання.

5.12. Фахівець є відповідальним за збереження та нерозголошення інформації про Користувача, що стала йому відома під час надання Послуг, без отримання на це згоди Користувача за виключенням п. 4.6 цього Договору.

5.13. Фахівець зобов’язаний відшкодувати збитки Користувачу, спричинені розголошенням персональних даних та інших відомостей про Користувача, що стали йому відомі під час надання Послуг, неякісним та або/несвоєчасним наданням Послуг тощо.

5.14. В інших випадках, не обумовлених даним Договором, сторони Договору керуються чинним законодавством та несуть відповідальність згідно його положень.

6.1. До всіх спорів та розбіжностей, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору або пов’язані із ним, в обов’язковому порядку застосовується досудовий порядок вирішення спорів.

6.2. Претензії від Користувача та Фахівця приймаються Власником протягом 15 днів з моменту порушення їх прав та інтересів, у письмовій формі. При отриманні претензій від третіх осіб стосовно порушення їх прав Користувачем та/або Фахівцем під час користування Сайтом, Застосунком, вони повинні повідомити протягом 48 годин з дня їх отримання.

6.3. Претензії та повідомлення, подані з порушенням встановленого п. 6.2 цього Договору терміну, можуть бути залишені Власником без розгляду.

6.4. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

7.1. Даний Договір набуває чинності з урахуванням п. 2.2 цього Договору та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

7.2. Визнання окремих положень цього Договору автоматично не призводить до недійсності Договору в цілому.

7.3. Зміни до цього Договору вносяться Власником в односторонньому порядку та, якщо в них не зазначено інше, набувають чинності з дня, наступного за днем їх розміщення на Сайті. Сторони домовилися, що продовження користування Застосунком визнається беззастережним прийняттям нової редакції Договору з урахуванням внесених змін та доповнень.

7.4. Усі матеріали на Сайті, Застосунок належать Власнику та захищені авторськими правами та правами інтелектуальної власності. Часткове або повне копіювання, поширення, або в іншій спосіб використання чи відтворення будь-якої інформації з Застосунку, Сайту або його програмний код без отримання письмового дозволу Власника суворо забороняється.

7.5. При укладенні даного Договору Користувач та Фахівець надають згоду на збір та обробку своїх персональних даних, в тому числі, але не виключно: прізвища, ім’я, по-батькові, адреси електронної пошти, номеру телефону, даних про освіту, ідентифікуючих ознак техніки, операційної системи, за допомогою якої відбувається користування Сайтом та Застосунком, IP-адрес та будь-якої іншої інформації. Користувач та Фахівець надають згоду Власнику на використання вказаних персональних даних в маркетингових та інших цілях.

7.6. Власник не збирає, не оброблює та не зберігає банківські данні Користувачів та Фахівців.

7.7. Додатками до цього Договору є Правила користування Сайтом та Застосунком.

• ФОП Ясінський Дмитро Юрійович
• Адреса для листування: м. Київ, вул. Олександри Екстер, 8
• РНОКПП 3478617199
• Електронна адреса: [email protected]